¿Por qué el marketing de redes sociales no está funcionando en tu negocio?

Por Luiggi Santa Maria - hace 2 años

Sección: Tech


Como CEO de Staff Creativa, agencia especialista en social media en el Perú, me encuentro todos los días con dueños de empresas, a quienes les parece complicado incluir las redes sociales dentro de su plan de marketing de negocios. En mi caso, yo veo este tema todo el tiempo, por eso es sencillo para mi. Sin embargo, la mayoría de los dueños se especializan solo en la función que cumple sus negocios, dependiendo del rubro al que pertenezcan. Si las redes sociales no están funcionando en tu negocio, necesitas saber por qué. Siempre hay una razón o motivo para que algo no esté funcionando de manera eficiente. El descubrirlo te ayudará a saber qué aspectos corregir, con el fin de que al final funcione.

A continuación, veremos 4 razones de por qué el marketing en redes sociales puede ahora no estar funcionando en tu negocio.

 

Intentas estar presente en todas las plataformas

Entiendo que desees que tu negocio esté en todos lados, pero seamos realistas, no se puede (a menos que contrates a una persona para cada plataforma de red social). Si intentas que tu negocio tenga presencia al 100% en cada plataforma, vas a fracasar. En estos casos, sugerimos empezar aquella en donde tu mercado tenga más presencia. Elige una y enfócate en ella al 110%. Una vez que tengas éxito en esa plataforma, incursiona en otra. Es probable que todos te sugieran que estés en Instagram o Pinterest, o utilices Whatsapp porque es muy popular en estos días. No los escuches. Escucha a tus clientes, ve a ellos.

 

Promocionas más tu servicio, en lugar de relacionarte con los clientes

Lo último que las personas quieren ver en la página principal de su Facebook (o cualquier plataforma) es un discurso de venta, uno tras otro. Las redes sociales sirven para crear relaciones y a partir de ellas, surgirán las ventas. No todo es sobre tu negocio, es sobre los clientes. Solo piensa en cuántas páginas de Facebook has puesto “no me gusta” debido a lo que han (o no) posteado. No seas como esas páginas. Formula  preguntas a tu audiencia, conócelos. Muestrales que te interesan.

 

Permaneces mucho en línea

Puedes poner en google “¿cuántos post se deben publicar al día?” y te  encontrarás con varias opiniones sobre el tema. Dentro de tantas, está aquella que debes considerar: no excederte en los posts. Publicar de 1 a 2 post al día en Facebook es lo ideal, y no una vez cada hora, durante 10 a 12 horas seguidas. Si yo viera varios posts de una misma empresa en la página principal de mi Facebook en tan poco tiempo, rápidamente buscaría el boton de “dejar de seguir”. Puede que el contenido del post sea interesante, pero no es lo único que las personas quieren ver en su Facebook. Lo mismo ocurre en Twitter, no es necesario que envíes 30 tweets en 60 segundos. Vas a alejar a tus clientes. ¿Lo recomendable? 1-2 posts al día en Facebook y 5-6 al día en Twitter (dependiendo de cuán activo seas)

 

Quieres hacerlo todo tú solo, además de dirigir el negocio

En la agencia, hemos tenido una docena de dueños, quienes han dicho que podrían pasar todo el día enfocándose solamente en las redes sociales para su negocio. Raramente el dueño de un negocio puede gestionar las redes sociales de su negocio de manera efectiva (y con éxito), y al mismo tiempo, dirigir en sí su negocio, sin descuidar alguna de las dos labores. No me malinterpretes, es posible hacerlo. Sin embargo, para la mayoría de los dueños, es mucho mejor que esa función lo haga otra persona, como un community manager. La prioridad debe ser realizar lo que más te gusta, cuál es la función de tu negocio. Si eres diseñador, entonces enfócate en diseñar y no en programar posts para Facebook. Si eres fotógrafo, entonces debes estar tomando fotos y no eligiendo cuál es la mejor imagen para Instagram. Si no haces esto e intentas hacerlo todo tú solo, puede que no lo manejes bien.

Si te parece familiar alguno de estos puntos, te sugiero que revises seriamente tu plan de marketing. Algunas veces, es mejor contratar una agencia de marketing digital o a un community manager (que sabe lo que está haciendo) para que maneje la parte de las redes sociales por ti. Por mucho que las redes sociales puedan beneficiar a tu negocio, no es tu objetivo principal. Tu objetivo es dirigir un negocio rentable.

 

Autor del artículo

Luiggi Santa Maria

Luiggi Santa María es CEO de Staff Creativa, Agencia Digital en Lima, Perú. Tiene más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones web y móviles para empresas de diferentes rubros.

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