“Hay una gran oportunidad de desarrollar el negocio de seguros por Internet”

Timov entrevista a Nicolás Droguett, Fundador de Ategia Corredores de Seguros (http://www.segurosimple.com/)

 

 

¿Qué hacen en Ategia Corredores de Seguros?

Nuestra página tiene como nombre comercial SeguroSimple.com (http://www.segurosimple.com/).

¿Por qué ese nombre?  Porque creemos que es fácil y rápido de aprender. Nosotros somos corredores de seguros supervisados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Tenemos dos áreas de negocio: una que es ir directo a los clientes a través de la página web y la otra que es ayudar otras empresas a desarrollar programas de seguros.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes es Divemotor, que vende Mercedes Benz y nosotros los ayudamos a que ellos ofrezcan a sus clientes seguros vehiculares. Los ayudamos a tener la solución completa: venta del auto, de accesorios y la oferta del seguro.

 

¿Por qué entrar al negocio de seguros?

Creemos que hay una gran oportunidad de desarrollar el negocio de seguros por Internet. En otros países, el 50%  o 60% de la torta de seguros masivos del país se vende por el canal online.  Acá en Perú, el 99% de los seguros masivos se venden uno a uno (agencias, fuerza de ventas, entre otras) y eso debería cambiar. ¿Cuándo? No sabemos todavía,  hay algunas compañías que están empezando porque claramente existe una oportunidad en el segmento, para eso estamos nosotros también.

 

¿Quiénes componen el equipo?

Somos  gente con bastante experiencia en el mundo de seguros y en el  mundo de Internet y queremos generar esa mezcla valiosa en el equipo. Por ejemplo, uno de los socios del proyecto es Renato y hace 15 años que hace sistemas para seguros masivos. Si tú ves la página web ahorita el portal es simple, toda los algoritmos que hay detrás no necesariamente lo son. Es una buena combinación entre conocimiento de seguros, conocimiento de sistemas de seguros y toda la parte nueva de conocimiento de internet.

 

Detrás de la facilidad

Hoy nuestro sitio tiene más de 200 mil variaciones de precio. Cada precio está en función a la marca, modelo, año, compañía, tipo de riesgo, el uso, si es particular o privado; todas esas combinaciones sacan un precio y cada año cambia la suma asegurada. Lograr hacer esas combinaciones, que salga un número y que la compañía acepte el precio no es fácil y más aún si después está todo el proceso de la cobranza, la renovación y demás cosas. Ahí es donde también ayuda a tener un proceso y sistema establecido, porque si no hay mucha labor manual.

 

¿Cuál es su valor agregado?

Tenemos varios. Comenzando por el precio, a través de promociones le ganamos al 90%  de la oferta que puedas tener del mercado; conveniencia, en 30 segundos sabes cuáles son tus precios. Hoy en día, normalmente, cuando tú le pides a una compañía o un corredor se puede demorar hasta 3 o 4 días en dar todas las cotizaciones. Nosotros tenemos todas las compañías, así que no tienes que ir a cotizar a otro lado cuando quieres tu seguro.

 

Precio, conveniencia y variedad

Eso es lo que tratamos de buscar. En general, son los atributos que los clientes buscan. Si tu buscas en cualquier negocio, en cualquier empresa ser conveniente es: que te llegue la póliza a tiempo, que puedas hacer un endoso bancario sin que sea un trauma, que avisemos cuando hay una cobranza y no cobraste, las renovaciones te llegan 60 días antes de que venza la póliza y demás beneficios.  Finalmente, variedad es tener todos los productos en un mismo sitio. Eso es algo que la mayoría de corredores  no tienen, pues solo trabajan con una compañía.

Segurosimple.com

 

¿Todo el trabajo de ustedes es online?

Si bien la búsqueda la de la venta es online, el cierre de ella es offline. Tenemos personas que están todo el día llamando a los clientes que hacen las cotizaciones para absolver dudas sobre el proceso de venta. Hoy en día, la mayoría de la venta de pólizas se cierra offline y queremos ir cambiando esos hábitos para que las personas pierdan el miedo a cerrar tratos online.

 

Entonces, ¿por qué entrara un mercado donde la gente no compra tantos productos online?

Creemos que hay una necesidad insatisfecha. Lo más probable es que tú o alguien cercano haya tenido una mala experiencia, o no muy buena, en la contratación, renovación o cobranza de un seguro. De repente, chocas y nadie te avisó que no habías pagado o quieres contratar un seguro pero el tiempo de las personas que te atienden, no se adecuan a los tuyos. Estamos intentando satisfacer al cliente y lograr que tenga una compra fácil, amigable, flexible en el momento que él quiera y con buenos precios.

 

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Se trata de la necesidad del mercado

Más que decir sí es online u offline, creemos que hay una necesidad latente en el mercado que, en otros países, ya ha sido desarrollada por otras empresas y les ha ido muy bien. De hecho, en el poco tiempo que llevo en esto, los clientes nos lo han confirmado.  Hay muchos clientes que entran solo a la página, cotizan y cuando empezamos a hablar con ellos nos dicen: ‘’buenísimo, era justo lo que necesitaba’’, y se cierran contratos.

 

¿Cómo pagas?

Todos los pagos son directos a las compañías. Hay una ley en Perú que declara que los pagos no los puede recibir el corredor. Lo que nosotros hacemos son dos cosas: te podemos dar las cuentas de las compañías o también te puedes subscribir a un pago automático (a nombre de la compañía) que va al banco y se empieza a llenar la póliza todos los meses. Esto último es importante resaltar, porque a veces los clientes no quieren cerrar contrato con nosotros porque no saben que sólo somos un intermediario entre las compañías de seguros y ellos. Una vez que se dan cuenta de ello, agarran más confianza y logran concretar a la compra.

 

¿Cómo me entero todo lo que me acabas de contar?

Estamos probando distintas cosas, hicimos una lista de todos los mensajes que queremos transmitir a los clientes. Queremos mostrar precio, conveniencia, variedad, rapidez  y otros que los estamos incluyendo en páginas con “Preguntas frecuentes”, que tiene información fácil de entender para no confundir al cliente. Actualmente estamos haciendo un tutorial con instrucciones para cotizar un seguro.

 

Lo que más preguntan

Nos suelen preguntar quiénes somos nosotros como empresa, en la web ponemos que somos una empresa corredora de seguros, estamos en el registro intermediario de seguros, contamos con permiso de la Superintendencia con link derivado a la página (para los curiosos que quieren confirmar los permisos). Como te digo, hay varias cosas que queremos comunicar a los clientes y una de las formas es a través del mismo site.

 

¿Cómo hacen para tener precios tan agresivos?

Tenemos tratos con todas las compañías de seguros. Además, nosotros tenemos una ventaja en costos porque no tenemos todo el tema físico, entonces podemos ser más agresivos en los precios entregando promociones  a los clientes.

 

 ¿También estarán en plataformas móviles?

Ya estamos en plataformas móviles. La forma como programamos es en HTML 5. Hay clientes que nos llaman a altas horas de la noche y nosotros desde el celular les mandamos la cotización. Hoy en día, puedes entrar a tu celular y cotizar con nosotros.

 

¿La cobertura es nacional?

Sí. Sin embargo, hoy en día para provincia no se puede procesar  las cotizaciones por la página. Nos tienen que mandar un correo y nosotros te cotizamos offline, ya que recién estamos incorporando todas las pólizas y asegurándonos que estén todo los precios adecuados.

 

¿Cuándo planean estar al interior del país en un 100%?

A fines del 2014. Hay algunas compañías que aún no nos han cotizado para provincias.

 

¿Apuntan a escalar regionalmente?

Sí. Me encantaría llegar a otros países. Estamos seguros que dentro de poco, miles de peruanos podrán compartir el mismo pensamiento que Ategia y empezar a adquirir seguros por Internet. Porque, si de algo estamos seguros, es que al peruano le sobra de todo menos tiempo.  Y esa es una situación que no solo se da acá, sino que es muy similar en la región latinoamericana.

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Nota del Editor: Nicolás Droguett, de origen chileno, es uno de los fundadores de Ategia Corredores de Seguros: una empresa de seguros online. En esta entrevista, nos comparte su visión sobre una nueva forma de comprar seguros: vía Internet. Hoy en día, la mayoría de las compras no se realizan por este canal y debido principalmente, a un tema de desconocimiento de todas las opciones que existen en el mundo online. Nicolás nos invita a vencer ese miedo a la hora de comprar seguros y a revolucionar la forma en cómo compramos por internet.

 

Para mayor información:

Teléfono: 511 207 6170

Correo: [email protected]

Web: www.segurosimple.com

LinkedIn Nicolás: Nicolas Droguett