5 estrategias de marketing digital para mejorar las ventas de tu ecommerce

Por Mariana Barreto - hace 10 meses

Sección: Startups


Existen muchos retos que las tiendas en línea deben superar hoy en día. Gracias al internet, las personas pueden revisar precios y comparar productos de forma más rápida, lo que hace que la competencia sea realmente intensa. Esto representa un gran problema para las nuevas ecommerce, pero afortunadamente existen varias estrategias que aumentarán tu competitividad en línea.

Por eso, aquí te ofrecemos algunas estrategias de marketing digital para ecommerce que mejorarán las ventas de tu negocio.

1.- Aumenta la visualización de tus productos

Sin duda has oído la expresión una imagen vale más que mil palabras. Aplicar esta idea en tu tienda realmente marcará la diferencia. Hoy en día, las personas son muy visuales debido en parte a que pueden acceder a cualquier tipo de información en cualquier momento.

Entonces, si quieres mejorar ventas online, ¿no sería mejor permitir que tus clientes puedan conocer al detalle las características de los productos que ofreces? Las descripciones son útiles, pero solo funcionan de manera complementaria. Tu público solo comprará  lo que resulte atractivo a la vista.

¿La solución? Primero, sube imágenes buenas, visualmente atractivas y de una gran resolución. Luego, debes hacer uso de las herramientas que te permiten hacer un zoom casi microscópico a las fotos de tus productos. De esta forma se mejora la experiencia de los usuarios quienes podrán observar cada ítem como si lo tuvieran en sus manos.

2.- Añade videos

Ok, las imágenes son buenas, pero lo único mejor que estas es el video. Si bien, no todos los productos requieren de este medio, si tienes algo que mostrar, ¡pues muéstralo en acción! Cerca de 81% de los consumidores sostiene que el video les da mayor confianza para realizar una compra.

Por ejemplo, si tienes una tienda de artículos para bebés, lo ideal será que muestres los artículos en pleno uso, a fin de que el cliente pueda saber cómo lucirá, su tamaño a escala real, etc. Esa es la mejor forma de mostrar el verdadero valor de un producto.

3.- Haz uso de la inteligencia artificial

La IA puede ayudarte a aumentar las ventas online de tu ecommerce. Esta tiene la capacidad de recolectar información y usarla para predecir la forma en la que el público actuará basándose solo en el comportamiento previo. Parámetros medibles como las tasas de conversión y tasas de rebote proveen datos valiosos para medir la efectividad de tu tienda en línea.

Esta información resultará clave para revisar los aspectos que funcionan correctamente en tu sitio y los que necesitan una mejora. Mientras brindes optimizaciones constantes en relación a la experiencia del público en tu web, lograrás fidelizar a tus clientes, obtendrás recomendaciones y aumentarás las conversiones.

4.- Automatiza con los chatbots

Ya que estamos en el terreno de la inteligencia artificial, implementar chatbots a tu web es el siguiente paso lógico. Estos pueden ser ese gran primer contacto que tu tienda haga con el usuario. Estos te ofrecen la posibilidad de hacer preguntas al cliente y con ello se logra que el proceso de compra sea mucho más simple.

Los chatbots también pueden ofrecer distintas opciones de compra al público o anunciar que existe algún descuento disponible en la tienda. En muchos sentidos, ellos funcionan como personal de ventas que se encargará de atender tu página las 24 horas del día.

5.- Entregas flexibles

Las opciones de entrega equivocadas pueden ocasionar el abandono de tu carrito de compras. 45% de los clientes en línea ha dejado de lado la compra al ver que las opciones de entrega no se ajustan a sus intereses. Por lo tanto, una forma segura de aumentar ventas por internet es atendiendo las necesidades de envío del público.

La gran mayoría de personas desea que el producto por el que pagarán llegue rápidamente. Esto no significa que empieces a hacer tus entregas mediante un drone. Simplemente necesitas considerar que para tus usuarios la velocidad y la eficiencia son una prioridad. Al mismo tiempo, tu audiencia querrá saber si es posible pagar menos si es que no necesitan el pedido con prisa.

6.- Un diseño amigable con los dispositivos móviles

Las facilidades que ofrecen los dispositivos móviles hoy hacen que las compras desde estos sean algo de todos los días. En ese contexto, tener un sitio web que se adapte a teléfonos, tablets y otros equipos es muy importante. Dos aspectos indispensables por incluir son:

  • Un carrito de compra que se deslice con el cliente a fin de que este no tenga que desplazarse hasta  otro punto de tu página para encontrarlo.

  • Botones de agregar al carrito que sean fáciles de encontrar a fin de hacer más simple la experiencia.

Cerca del 73% de usuarios se va de una web que no sea amigable con su dispositivo. Esto no significa que debas desarrollar una aplicación para que tu página sea compatible con los teléfonos. Simplemente tienes que hacer que el público se sienta cómodo desde cualquier medio.

 

¡Siempre existen formas de destacar de la competencia! Estas de marketing digital para ecommerce serán de gran ayuda para incrementar las ventas de tu tienda. 

Autor del artículo

Mariana Barreto

Gerente Comercial en Staff Digital, Agencia de Diseño y Marketing Digital en Lima, Perú.

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